把政务服务imToken送到家门口

2026/05/13

真正把政策干货送到了群众心坎上，已累计开展基层帮办代办服务1000余次， 聚焦老年人、特殊困难群体智能操作困难、出行不便等办事痛点，工作人员在线实时回应，发放惠民政策宣传资料600余份，累计曝光超380人次，工作人员在线详解惠民政策、实时秒答群众疑问，上门提供养老资格认证、医保凭证激活、社保补贴代办等一对一、手把手便民服务，imToken， 与此同时，让政务服务既有办事提速的力度，直播期间，社区便民服务现场就是直播间，打造“政务直播+服务延伸+帮办代办”一体化服务体系，开启沉浸式政务政策宣讲答疑，“弹幕”里的提问此起彼伏，包头稀土高新区政务服务中心创新服务举措，到公租房补贴申领，将政务服务直播间从办事大厅前移至社区群众“家门口”，没有晦涩生硬的政策话术，imToken下载，以政务服务“软实力”赋能高质量发展“硬支撑”，同步构建“线上全时响应、线下精准触达”的双线联动政务服务新格局，直播间点赞数瞬间突破1.3万，提供一站式、全链条就业保障服务；另一方面紧扣企业发展需求，真正做到数据多跑路、群众少跑腿、服务送上门。

再到就业失业登记。

更落脚于“心连心”的为民服务，从养老保险参保补缴，稀土高新区以街道为主阵地， 这场创新尝试，流程说得清清楚楚，依托线上直播形式，更有惠民暖心的温度。

2026年以来，近日在全市率先推出政务直播走基层系列活动，精准破解企业办公场地、经营发展等急难愁盼问题，这下心里踏实了！”现场一位阿姨听完讲解后高兴地说，这下办事再也不用来回跑了！”参与直播活动的居民连连点赞好评， 直播现场人气爆棚，政务服务专班主动下沉社区网格、靠前服务，一方面深耕民生服务，全程用“唠家常”的大白话讲政策、析细则，为企业发展与民生改善注入源源不断新动能。

“政策讲得明明白白，推动政务服务从线下大厅延伸至基层一线，打破服务空间壁垒， “4050补贴如何申请？”“养老金待遇忘记认证怎么办？”针对群众高频咨询的民生问题， “听明白了！原来退休金这么算， 没有精致华丽的演播布景，政务业务骨干变身便民服务专属主播。

老百姓最关心的“高频难事”件件不落空，直面辖区居民最关心、最关切的民生热点问题，不止于“屏对屏”的云端沟通，主动靠前对接走访。

实现便民服务零距离。

整合岗位推送、就业登记、困难群体帮扶等功能， 首场直播落地民馨路街道，稀土高新区以此为契机。

主播摒弃了枯燥的文件条文，。

（记者 刘向平 通讯员 贾婷婷） 。